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La compra de productos requiere la creación de una cuenta de usuario, permitiéndose una sola cuenta por persona.
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme la legislación vigente.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
El Sitio tiene por objeto la venta directa al consumidor final (B2C) de productos alimenticios, tales como chocolates, confituras, café, helados y productos de pastelería, incluyendo eventualmente productos de edición limitada.
Los precios publicados incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA) y pueden ser modificados sin previo aviso.
Las imágenes de los productos son ilustrativas.
El stock informado corresponde a stock real; no obstante, en situaciones excepcionales podría producirse la indisponibilidad de un producto con posterioridad a la compra.
En caso de falta de stock, Mamuschka procederá al reintegro del importe abonado, sin que ello genere derecho a indemnización adicional.
Mamuschka se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando no sea posible su cumplimiento, efectuando el correspondiente reembolso.
Algunos productos pueden no encontrarse disponibles para envío a determinadas zonas geográficas, ya sea por limitaciones logísticas, condiciones climáticas o por la naturaleza frágil del producto.
En dichos casos, los productos estarán disponibles únicamente para retiro en sucursal (pickup), circunstancia que será informada en el Sitio.
La compra se confirma mediante el envío de un correo electrónico al usuario con el detalle del pedido.
Mamuschka emite factura electrónica por cada operación realizada a través del Sitio.
Por defecto, las operaciones se facturan mediante Factura B.
El cliente podrá solicitar la emisión de Factura A, debiendo ingresar correctamente sus datos fiscales (CUIT, razón social y domicilio fiscal) al momento de la compra.
En caso de omisión o error en los datos proporcionados, Mamuschka emitirá Factura B, sin obligación de refacturación posterior.
El Sitio acepta medios de pago gestionados a través de Fiserv (tarjetas de crédito y débito) y Mercado Pago, así como otros que pudieran habilitarse en el futuro.
Mamuschka no es responsable por rechazos, demoras o contracargos originados en los sistemas de pago de terceros, sin perjuicio de las gestiones que pudiera realizar para acreditar la correcta entrega del pedido.
Mamuschka se reserva el derecho de verificar la identidad del comprador y la legitimidad del medio de pago utilizado, pudiendo solicitar información adicional antes de procesar o despachar un pedido.
En caso de detectar indicios de fraude, uso no autorizado del medio de pago o inconsistencias en la información proporcionada, Mamuschka podrá suspender, rechazar o cancelar la operación, procediendo al reintegro del importe abonado, en caso de corresponder.
Las modalidades de entrega disponibles son:
Envío a domicilio
Retiro en sucursal
Retiro por terceros debidamente autorizados
Los operadores logísticos, zonas de cobertura y plazos de entrega pueden variar.
Los plazos informados son estimados y dependen del operador logístico seleccionado y de la zona de destino.
En caso de productos dañados, incompletos o con faltantes, el cliente deberá canalizar su reclamo a través de [email protected], y Mamuschka gestionará la solución correspondiente.
Los productos comercializados son alimentos perecederos y delicados, que requieren condiciones específicas de conservación.
Mamuschka no será responsable por daños, deterioros o alteraciones producidas como consecuencia de una manipulación, conservación o almacenamiento inadecuado por parte del cliente, una vez entregado el producto.
Las advertencias y recomendaciones de conservación podrán encontrarse detalladas en la descripción del producto y/o en su packaging.
Debido a la naturaleza alimenticia, perecedera y de corta vida útil de la mayoría de los productos comercializados, no resulta aplicable el derecho de arrepentimiento cuando el cliente desiste de la compra sin que exista defecto o falla en el producto.
En caso de productos defectuosos, dañados o no conformes, el cliente deberá realizar el reclamo a través del canal de atención indicado, para su evaluación y resolución conforme la normativa vigente y la naturaleza del producto.
Mamuschka podrá ofrecer códigos promocionales, descuentos y promociones bancarias, los cuales:
tendrán vigencia limitada,
podrán ser modificados o discontinuados,
y no serán acumulables salvo indicación expresa.
Queda prohibido utilizar el Sitio con fines ilícitos, afectar su funcionamiento, o reproducir, copiar o explotar comercialmente su contenido sin autorización.
Mamuschka se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas y pedidos ante el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o ante el uso indebido del Sitio.
Todo el contenido del Sitio, incluyendo marcas, textos, imágenes, diseños, logotipos y productos, es propiedad exclusiva de Mamuschka.
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